아래는 1:1 문의 상황입니다.
3일동안 캐릭터 접속이 안됩니다.
아래와 같이 계속 문의해도 해결도 안되고
똑같은 이야기를 계속 문의해야하네
같은 사항으로 7번 문의했다 이만하면 할만큼 한거같은데
게임을 못하는데
환불해주는게 당연하거 아니냐

■ 결제 일시: 08.23 ~ 08.24
■ 결제 수단: 카드
■ 결제 금액: 15만원
■ 접수 내용:
게임을 재밌게 즐기기 위해 23일 부터 24일 까지 15만원을 충전하였습니다.
그러나 게임 내 버그가 너무 많아 게임 플레이가 어려운 상황입니다.

첫 번째 캐릭터 절망의 탑 도착 후 캐릭터 접속하자마자 종료되는 문제
두 번째 캐릭터 2차 전직 이후 캐릭터 접속하자마자 종료되는 문제
오늘 오전, 오후 문의를 남겼지만 답변도 없고, 더 나아질 기미가 보이지 않네요
캐릭터 삭제 및 계정 삭제 하여도 좋습니다.
더 이상 게임을 하고 싶지 않습니다.
전액 환불 바랍니다.
처리결과 답변완료

안녕하세요. '잠들지 않는 대륙 크로노스에 오신걸 환영합니다.

소중한 고객님의 크로도우미 [GM] 입니다.





먼저 해당 문제로 인해 불편을 드린 점 사과드립니다.



관련 현상 확인을 위해 고객님의 계정으로 직접 접속하여 확인을 진행하려 합니다.

해당 내용에 대해 동의 하신다면 1:1문의를 남겨주시길 부탁드립니다.



감사합니다.


답변
동의합니다.

확인 후 충전 금액 전액 환불 바랍니다.

추가로 필요하다면, 접속 시 종료되는 영상도 첨부 드리겠습니다.

처리결과 답변완료

안녕하세요. '잠들지 않는 대륙 크로노스에 오신걸 환영합니다.

소중한 고객님의 크로도우미 [GM] 입니다.



말씀해주신 내용을 확인하여 금일 고객님의 캐릭터로 접속

해당 문제들을 모두 확인했지만 오류 현상이 확인되지 않으며,

정상적으로 사냥 및 입장까지 가능한 것으로 확인됩니다.



따라서, 문제 현상으로 인해 환불에 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.



캐릭터는 "크로노스 성"으로 이동하였습니다.



감사합니다.

크로노스로 이동된 쿠로 캐릭터 정상 접속 되었습니다.
2차 전직 후 접속 안되는 썸머 캐릭터 아직도 접속 안됩니다.
그냥 넘어가려 하지 마시고 진심으로 환불 부탁드립니다.
영상 아래 링크로 첨부합니다.
https://youtu.be/ERaG-h44vQA

처리결과 답변완료

안녕하세요. '잠들지 않는 대륙 크로노스에 오신걸 환영합니다.

소중한 고객님의 크로도우미 [GM] 입니다.



금일 점검을 통해 해당 캐릭터로 접속해본 결과

정상적으로 접속되며 접속 시점 "크로노스 성" 에서 정상적으로 접속 가능하였습니다.



접속 불가 문제로 확인되지 않는 점 참고 부탁드립니다.



감사합니다.


아직도 접속 안되는데?

전액 환불 해라