안녕하세요. 벨로프 운영팀 담당자님.

계정 이용 제한 관련하여 최종 답변 주신 내용 확인하였습니다.
다만 안내 주신 판단에 대해 운영정책 적용 범위 및 사실관계 측면에서 명백한 의문점이 있어 추가 의견을 전달드립니다.

운영팀에서는 본 계정이 복수 로그 및 행위 패턴 교차 확인을 통해
불법 프로그램 사용 또는 이에 준하는 비정상 행위가 확인되었다고 판단하셨으나,
아래의 실제 이용 내역과 운영정책 구조를 종합적으로 고려할 때 상당한 괴리가 존재합니다.

이벤트 서버 운영정책 적용 범위 관련

크로노스 운영정책상 이벤트 서버의 경우,
단순 캐릭터 육성 목적의 프로그램 사용 자체를 일률적으로 제재하는 구조가 아니라,
불법 프로그램을 이용하여 재화를 축적하거나 게임 경제에 영향을 미치는 행위를 제재 대상으로 삼는 것으로 이해하고 있습니다.

그러나 본 계정은

불법 프로그램을 이용하여 캐릭터를 육성한 사실은 물론 재화를 비정상적인 방법으로 축적한 내역 또한 전혀 존재하지 않습니다.

정책 적용 기준이 “재화 축적 목적의 비정상 행위”라면,본 계정의 실제 상태는 해당 기준과 부합하지 않습니다.

계정 성장 상태 및 장비 수준

본 계정은 고레벨 캐릭터를 보유하고 있지 않으며

고가 장비 또는 비정상적인 파밍 결과물 또한 존재하지 않습니다.

일반적으로 재화 축적 목적의 비정상 계정에서 나타나는 급격한 성장, 과도한 재화 보유, 고성능 장비 세팅과는 명백히 다른 상태입니다.

실제 게임 플레이 시간 및 이용 패턴

1~2년에 한 번 이벤트 서버 위주로 단기간 접속

마지막 접속은 작년 봄~여름경

누적 플레이 시간이 매우 적음

장시간 반복 사냥, 자동화 패턴, 재화 집중 축적 형태와는 구조적으로 맞지 않는 이용 내역

개연성 및 동기 측면

본 계정에는 약 300만 원 상당의 유료 재화가 존재하며

영구 이용 제한 위험을 감수하면서까지 재화 축적 목적의 불법 행위를 할 합리적 동기 또한 존재하지 않습니다.

운영진이 정책상 세부 로그나 탐지 기준 공개가 어렵다고 안내하신 점에 대해서는,
본인 입장에서는 이를 납득하기 어렵습니다.
구체적인 근거 제시 없이 일방적으로 불법 프로그램 사용자로 간주되어
영구 이용 제한을 적용받는다는 것 자체가 받아들이기 힘든 상황입니다.

객관적인 이용 내역과 계정 상태가 명백히 상반되는 상황에서,
오탐 가능성을 배제한 채 최종 결정으로 단정하는 것은
이용자로서 정당한 판단 절차가 이루어졌는지에 대해 의문을 갖게 합니다.

본 요청은 단순한 감정적 항의가 아니라,
정확한 사실관계에 기반한 판단이 이루어졌는지에 대한 재확인을 요구하는 것입니다.

본 계정의 실제 이용 내역을 기반으로 한 객관적 재검증 및 해당계정이 불법프로그램을 사용했다는 자료 제공 , 그리고 추가 소명 절차 제공 여부에 대해 다시 한번 검토해 주시기 바라며

마지막으로 혹여나 벨로프 운영진 입장이 변함이없다면 어느기관을 통해 어떤식으로 요청했을때 벨로프사가 주장하는 불법프로그램 사용내역 증거자료를 확인할수있는지도 답변부탁드리겠습니다.


새해복많이받으시고 귀사의 무궁한발전을 진심으로 기원합니다 감사합니다.

계정ID : kts0512
서버명: 이벤트서버