시스템 이상이나 해킹에 의해 삭제된 캐릭터 이외에 사용자의 부주의로 인해 삭제된 캐릭터에 대해서는 원칙적으로 복구서비스를 지원해 드리지 않습니다. 다만, 서비스 차원에서 1회에 한해 최종적으로 저장된 내용을 근거로 복구가 가능합니다. 크로노스 홈페이지의 복구신청란으로 신청해 주시기 바랍니다. 신청하실 때에는 복구를 원하시는 정확한 캐릭터명과 서버명등의 내용을 포함하여 언제 삭제가 되었는지의 내용등을 자세하게 적어 주시기 바랍니다. 원칙적으로 유효신청 기간은 문제 발생시로부터 7일이내에 신청 접수를 한 것으로 하며 만일 이 기간이 지나서 신청 하였을 경우 복구가 불가 할 수도 있습니다. 캐릭터 정보에 대한것은 최대한 복구를 해 드릴 것이며 최대 10일 이내에 처리 될 것입니다. 복구신청에 대한 답변은 크로노스 홈페이지 로그인 후 Q&A항목이나 개별문의 항목을 클릭 하시면 됩니다. 다음을 클릭 하시면 크로노스 홈페이지의 복구신청 페이지의 로그인 화면으로 이동합니다.

 

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