해킹 또는 사기신고는 홈페이지 고객센타 메뉴 중 신고센타를 통해서만 접수받고 있습니다. ( 이메일 또는 게임 내 운영자에게 단순히 신고한 사항은 처리되지 않습니다.)

만일 해킹 또는 계정도용으로 자신의 정보가 손상된 경우라면 지체하지 말고 사이버 수사대에 신고를 하시기 바랍니다.

회사에서는 관할 경찰서의 수사 협조 요청 공문 도착시 해당 시간대의 모든 게임 정보를 제공하게 됩니다.

또 해킹 등으로 캐릭터가 삭제 되었을 시 에는 캐릭터의 복구는 가능하나 아이템이 이동 된후 삭제된 것이라면 이미 이동된 아이템에 대한 복구는 불가합니다.

반대로 아이템의 이동없이 삭제된 경우라면 삭제되기 직전의 상태로 복구가 가능 합니다.

신청은 발생일로부터 7일 이내에 신고한 사항만 처리하며 복구는 신고접수 후 최대 10일 이내에 처리해 드립니다.