해킹에 의해 발생된 아이템 소실에 대해서는 현재 복구 서비스를 지원해 드리지 않습니다.

해킹 발생의 대부분은 사용자의 부주의에 의한 것이며 크로노스의 경우 해킹에 대한 방지책으로 2중 보안 시스템을 적용하고 있으며 서버측의 보안 솔루션을 통해 해킹사건을 미연에 방지하고 있습니다.

또한 보다 강력한 정책을 통해 게임 내 해킹사건에 대해 대처하고 있습니다.

또 해킹 피해를 당하셨다고 판단이 되신다면 지체없이 이를 관할 경찰서의 수사2계나 사이버 수사대로 신고를 하여 주시기 바라며 관할 경찰서의 수사 협조 요청 공문 도착시 회사에서는 최대한 빠른 시간안에 관련 자료 일체를 제공하게 되고 경찰서에서는 이 자료들을 참조하여 해킹 행위를 한 당사자 또는 용의자를 검거하게 됩니다.

이러한 처리 절차를 충분히 숙지 후 신속하게 대처를 하시기 바랍니다.