안녕하세요, 크로노스 가족 여러분.


금일 버닝권 사용과 관련하여 발생한 문제에 대해 안내드립니다. 

금일 버닝권 사용 후, 레벨업을 진행하지 않은 상태에서 동일 계정 내 다른 캐릭터의 레벨업을 할 경우 

레벨이 비정상적으로 빠르게 상승하는 현상이 발견되었고, 이에 따라 긴급 수정 작업을 진행하였습니다.



1. 조사 및 결과


임시 점검 중 이번 현상과 관련한 데이터를 조사한 결과, 

총 461개의 캐릭터가 버닝권을 사용하였으며, 이 중 레벨업을 진행하지 않은 유저는 총 360개 캐릭터 이고,

레벨업을 진행한 캐릭터는 101개로 확인되었습니다.

레벨업을 진행한 유저 중 정상적으로 버닝권으로 레벨을 올린 유저는 86개 캐릭터 이었습니다.

 

** 남은 15개 캐릭터는 버닝권 외 캐릭터로 레벨업을 한 것이 확인되었습니다. **

(만랩이 아닌 조금이라도 버닝 제외 캐릭터 레벨을 올린 캐릭터를 포함)



2. 조치 사항


버닝권 외 캐릭터로 비정상적인 레벨업이 발생한 15개의 캐릭터 유저에 대해서는 

아이템, 레벨, 스탯, 경험치 등 모든 정보를 2024년 11월 14일(목) 16시 기준으로 롤백 하였습니다.


이번 롤백은 해당 15개의 캐릭터 유저에 대해서만 진행되었으며, 

게임의 특성상 이 과정에서 발생할 수 있는 변수나 피해에 대해서는 별도의 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

 

** 해당 내용으로 발생한 변수에 대한 피해 복구 문의를 1:1문의로 넣으실 수 있습니다.

단,  저희 또한 모든 전수 조사를 마친 후이기 때문에 고의적인지 아닌지 판단을 할 수 있습니다. 

그렇게 될 경우 계정이 정지 될 수 있으니 반드시 심사 숙고하여 문의를 넣어주시길 바랍니다. **



3. 추가 안내 사항


일부 모험가분들께서 계정 정지 관련 조치를 요청하신 부분에 대해서는, 

본 버닝권 이벤트의 오류는 당사의 관리 미흡에서 비롯된 점을 감안하여, 정지 조치는 진행하지 않기로 결정하였습니다. 

 

또한 오류를 확인하고 제보해주신 분들께 감사의 마음을 전합니다.

 

더불어, 2배 이벤트 기간 중 하루를 손실하게 된 점에 대한 보상으로, 

다음 주 목요일 점검까지 서버 배율을 상시 3배로 설정하여 보다 빠른 성장을 지원드릴 예정입니다.

 

** 서버 점검은 롤백에 대한 개인 작업을 모두 진행해야 하다 보니 시간이 더 소요될 듯 합니다. **


본 문제로 불편을 끼쳐드려 다시 한번 진심으로 사과드리며, 

더욱 안정적이고 쾌적한 환경을 제공하기 위해 노력하겠습니다. 

여러분의 너그러운 양해 부탁드립니다.

 

자세한 문의사항은 공식 홈페이지를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.